Política de Verificación

Política de verificación de identidad y prevención de fraude

Objetivo

• Garantizar la seguridad de las transacciones y proteger a nuestros clientes de posibles fraudes al momento de realizar pedidos en nuestra plataforma.

Solicitud de datos o documentos

• En ciertos casos, Sprint puede solicitar información adicional para verificar la identidad del cliente antes de completar un pedido.
• Los datos solicitados pueden incluir, pero no se limitan a: nombre completo, dirección de envío, número de teléfono y copia de un documento de identidad oficial.

Uso de datos y documentos

• La información y los documentos proporcionados serán utilizados exclusivamente para fines de verificación de identidad y prevención de fraude.
• Los datos serán almacenados de forma segura y solo serán accesibles por personal autorizado que se encargue de la validación de pedidos.

Manejo de pedidos sospechosos

• Si un pedido es marcado como sospechoso, se procederá a realizar un análisis detallado de la información proporcionada.
• Esto puede incluir la verificación de la dirección de envío, la autenticidad del documento de identidad y otros factores que podrían indicar riesgo de fraude.

Notificación al cliente

• En caso de que se requiera más información o se encuentre algún indicio de sospecha, nos pondremos en contacto con usted a través del número de WhatsApp proporcionado durante el proceso de compra.
• Es importante que responda a nuestras solicitudes de información de manera oportuna para evitar retrasos en el procesamiento de su pedido.

Seguridad de la información

• Sprint se compromete a proteger la información que usted nos proporciona, implementando medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar sus datos personales.
• Nunca compartiremos su información con terceros sin su consentimiento, salvo en situaciones en las que sea requerido por ley.

Tiempos de verificación

• El proceso de verificación de identidad puede tardar entre 24 y 48 horas. Le informaremos sobre el estado de su pedido durante este tiempo.
• Solo se procederá al envío del pedido una vez completada la verificación y validación de la información.

Consentimiento

• Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted consiente la recolección y uso de su información personal conforme a esta política.
• Si usted no está de acuerdo con esta política, le recomendamos que no realice una compra en nuestra plataforma.

Contacto

• Para cualquier consulta relacionada con la verificación de identidad o prevención de fraude, puede contactarnos a través de nuestro WhatsApp: +584128689698.