Política de Reembolsos
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Política de Reembolsos y Devoluciones
- En Sprint, su satisfacción es nuestra prioridad. Por ello, hemos establecido una política de reembolsos y devoluciones clara y justa.
Casos en los que se devuelve el dinero
- Se aceptan devoluciones y reembolsos en los siguientes casos:
- Productos defectuosos o dañados al momento de la entrega.
- Recibimiento de un artículo incorrecto diferente al solicitado.
Plazos para solicitudes
- Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no podemos garantizar el procesamiento de devoluciones.
Qué no es reembolsable
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos por los siguientes motivos:
- Prendas usadas o lavadas.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos que no conserven su etiqueta o embalaje original.
Cómo se solicita un reembolso
- Para solicitar un reembolso o devolución, debe seguir los siguientes pasos:
- Envíe un mensaje a nuestro número de WhatsApp: +584128689698.
- Incluya en su mensaje los detalles de su pedido, así como una descripción del problema.
- Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Proceso de reembolso
- Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Contacto
- Para más información sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al +584128689698 o visite nuestro sitio web: https://sprint.faircrew.net.